Términos y condiciones

1. Aceptación de estos Términos

Estos Términos y condiciones (los "Términos") rigen el acceso a porcemall.com y su uso, así como el de cada página, formulario, documento, imagen y destino de código QR disponible a través de él (el "Sitio web"). El Sitio web es operado por Porcemall USA Corp, una sociedad de Florida ("Porcemall").

Al acceder al Sitio web o usarlo, aceptas quedar obligado por estos Términos y por la Política de privacidad. Si no los aceptas, no uses el Sitio web.

Si usas el Sitio web en nombre de una empresa, declaras que estás autorizado para obligar a esa empresa, y "tú" incluye a esa empresa. Declaras que tienes al menos 18 años de edad.

2. Cambios

Porcemall puede cambiar estos Términos en cualquier momento, sin aviso previo, publicando los Términos revisados en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Una versión revisada entra en vigor al publicarse y rige el uso del Sitio web a partir de ese momento. El uso continuado del Sitio web después de publicada una revisión constituye su aceptación. Una versión revisada no se aplica a una disputa surgida antes de su publicación.

Porcemall puede modificar, suspender o suprimir el Sitio web, o cualquier parte de él, en cualquier momento, sin aviso y sin responsabilidad.

3. Sin oferta y sin contrato

El Sitio web se ofrece únicamente con fines de información general. Nada en el Sitio web es una oferta de venta, una cotización, un precio ni la aceptación de un pedido, y ningún contrato de venta se forma a través del Sitio web. Ningún producto puede pedirse ni comprarse a través del Sitio web.

Toda la información sobre productos, incluidas la disponibilidad, las existencias, los plazos de entrega, las especificaciones, los formatos, el empaque, las imágenes, los colores y las designaciones como "Ofertas" o "Liquidación", es solo informativa y no obliga a Porcemall. Cualquier cotización que Porcemall dé, por escrito o verbalmente, no es vinculante y puede cambiarse o retirarse hasta que Porcemall acepte un pedido en un documento de venta escrito, como una orden de venta, un acuse de pedido o una factura emitidos por Porcemall (un "Documento de venta").

Toda venta se rige por el Documento de venta y por las condiciones de venta que Porcemall emita con él. Si estos Términos y un Documento de venta se contradicen en un asunto relativo a una venta, prevalece el Documento de venta. Porcemall rechaza cualquier condición adicional o distinta contenida en la orden de compra u otro documento de un comprador, salvo que un directivo autorizado de Porcemall la acepte expresamente por escrito firmado.

4. Cuentas y consultas

El envío de una solicitud de cuenta comercial, un formulario de contacto, una suscripción al newsletter o cualquier otro formulario no crea obligación alguna para Porcemall ni ninguna cuenta, crédito o derecho de compra. Porcemall puede aprobar o rechazar cualquier solicitud, y suspender o cerrar cualquier cuenta, a su exclusivo criterio y sin indicar motivo. El crédito, los precios y las condiciones de pago solo están disponibles mediante un acuerdo escrito o una solicitud de crédito separados y aceptados por Porcemall.

Debes proporcionar información veraz, exacta y completa en cada formulario, y eres responsable de la información que envías.

5. Información de producto

Todo el contenido y la información del Sitio web, incluidos descripciones, dimensiones, espesores, pesos, datos técnicos, valores de ensayo, clasificaciones, certificaciones, datos de empaque y rendimiento, información de instalación y cuidado, imágenes y disponibilidad, se ofrece "tal cual" y únicamente como referencia general. Gran parte la suministran fabricantes y otros terceros y Porcemall no la ha verificado de forma independiente. Puede contener errores, omisiones o erratas, puede estar desactualizada y puede cambiarse, corregirse o retirarse en cualquier momento sin aviso.

Porcemall no declara ni garantiza que ninguna información del Sitio web sea exacta, completa, actual o adecuada para ningún fin. Antes de comprar, especificar o instalar cualquier producto, debes confirmar por escrito con Porcemall, y contra el producto mismo, cada dato que te importe.

Los fabricantes pueden cambiar la composición, las especificaciones, el acabado, los formatos, el empaque o la disponibilidad de un producto sin aviso, y cualquier producto puede descontinuarse en cualquier momento.

6. Color, tono y textura

Las fotografías, ambientes, renders generados por computadora, vistas 3D y muestras de color del Sitio web son solo ilustraciones y no muestran el producto que recibirás. El color, el tono, las vetas, el diseño, la textura, el brillo y el acabado se ven distintos según la pantalla, el dispositivo, el navegador, la configuración y la iluminación, y los renders y ambientes se generan o editan por computadora.

La variación de tono, color, textura, diseño, acabado, formato (calibre) y planitud, entre producciones (lotes) y dentro de una misma producción, es una característica inherente de los productos de porcelánico, cerámica, vinílico SPC, laminado, piscina y decoración y no constituye un defecto.

Cuando la apariencia importa, el comprador debe ver y aprobar una muestra física del lote de producción actual antes de hacer el pedido. Entre una imagen o descripción del Sitio web y una muestra física, prevalece la muestra, con sujeción a la variación descrita en esta sección.

El comprador y su instalador deben inspeccionar todo el material, confirmar el tono, el lote, el calibre y la cantidad, y mezclar material de varias cajas antes de la instalación. La instalación de cualquier material constituye la aceptación de su tono, textura, formato y de toda otra característica que una inspección razonable habría revelado.

7. Idoneidad, instalación y uso

El comprador, junto con su instalador y cualquier arquitecto, diseñador, ingeniero u otro profesional calificado, es el único responsable de determinar si un producto es adecuado para la aplicación, el lugar y el uso previstos, y de su selección, especificación, manipulación, almacenamiento, aclimatación, instalación, protección, mantenimiento y uso. En particular:

• Instalación. Todo producto debe instalarse conforme a las instrucciones del fabricante, las normas aplicables de la industria (incluidas, cuando corresponda, ANSI A108, A118 y A137.1 y el TCNA Handbook for Ceramic, Glass, and Stone Tile Installation) y todos los códigos de construcción aplicables.
• Resistencia al deslizamiento. Las clasificaciones y los valores de resistencia al deslizamiento, incluidos los valores DCOF, son resultados de laboratorio obtenidos en las condiciones de ensayo indicadas. La resistencia al deslizamiento en uso depende del agua y otros contaminantes, la limpieza y el mantenimiento, el desgaste, el calzado, la pendiente y el uso, y corresponde al comprador determinar si un producto es adecuado para una zona húmeda, exterior, inclinada, comercial o de otro tipo.
• Exteriores, heladas, piscinas y zonas húmedas. El uso en exteriores, con heladas y ciclos de congelación y deshielo, en piscinas, spas, inmersión, duchas y otras zonas húmedas, el uso comercial y de tráfico intenso y el uso sobre calefacción radiante corresponden a la determinación del comprador, y un producto solo puede usarse en esas condiciones cuando los documentos del fabricante lo permitan expresamente.
• Condiciones de la obra. Los contrapisos y soportes, la humedad, las juntas de movimiento, la impermeabilización, los materiales de colocación, la lechada y los perfiles son responsabilidad del comprador y de su instalador.

Las guías, el buscador de pisos, las cifras de rendimiento y cantidad y cualquier otro consejo o información del Sitio web o del personal de Porcemall son solo información general. No son asesoramiento profesional, de ingeniería, de diseño ni de instalación, ni sustituyen el criterio de un profesional calificado. El comprador es responsable de medir y de pedir material suficiente, incluidas las previsiones para desperdicio, cortes, roturas y reparaciones futuras.

Porcemall no diseña, especifica, supervisa ni realiza ninguna instalación y no es responsable de ninguna instalación, mano de obra, material de colocación, soporte ni condición de la obra.

8. Garantías

Las únicas garantías sobre cualquier producto son las garantías limitadas escritas que el fabricante o Porcemall emiten para ese producto concreto, publicadas en la página de Garantía o entregadas con el Documento de venta (las "Garantías escritas"). A la fecha de entrada en vigor de estos Términos, son las garantías limitadas sobre pisos vinílicos SPC y LVT establecidas en la carta de garantía y en las reglas de aplicación de la garantía, ambas en inglés. Cada Garantía escrita está sujeta a sus propios términos, condiciones, exclusiones y limitaciones y establece el recurso único y exclusivo para cualquier reclamación bajo ella. Un producto no cubierto por una Garantía escrita se vende sin garantía alguna.

SALVO LAS GARANTÍAS ESCRITAS, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PORCEMALL NO OTORGA GARANTÍA ALGUNA, EXPRESA O IMPLÍCITA, RESPECTO DE NINGÚN PRODUCTO, Y RECHAZA EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDAS LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES, DEL CURSO DE LA EJECUCIÓN O DE LOS USOS COMERCIALES. NINGUNA IMAGEN, DESCRIPCIÓN, ESPECIFICACIÓN, CLASIFICACIÓN, INFORME DE ENSAYO O DECLARACIÓN DEL SITIO WEB, NI DE NINGÚN EMPLEADO, REPRESENTANTE, MINORISTA O DISTRIBUIDOR DE PORCEMALL, CREA UNA GARANTÍA NI AMPLÍA UNA GARANTÍA ESCRITA.

CUANDO LA LEY APLICABLE, INCLUIDA LA MAGNUSON-MOSS WARRANTY ACT, NO PERMITA RECHAZAR UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, ESA GARANTÍA IMPLÍCITA SE LIMITA EN SU DURACIÓN A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA ESCRITA APLICABLE, O AL PLAZO MÁS BREVE QUE LA LEY PERMITA.

9. El Sitio web se ofrece tal cual

EL SITIO WEB Y TODO EL CONTENIDO, LA INFORMACIÓN, LOS DOCUMENTOS, LAS DESCARGAS, LAS IMÁGENES Y LAS FUNCIONES QUE CONTIENE SE OFRECEN "TAL CUAL", "CON TODOS SUS DEFECTOS" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PORCEMALL RECHAZA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, RESPECTO DEL SITIO WEB, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD O INTEGRIDAD, Y CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SITIO WEB ESTARÁ DISPONIBLE, FUNCIONARÁ SIN INTERRUPCIONES, SERÁ SEGURO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. USAS EL SITIO WEB BAJO TU PROPIO RIESGO.

10. Descargas

Los folletos, fichas técnicas, informes de ensayo, certificados, guías de instalación y cuidado, documentos de garantía y todos los demás archivos disponibles a través del Sitio web se ofrecen tal cual, como referencia, y pueden quedar sustituidos sin aviso. Un informe de ensayo recoge los resultados que un laboratorio obtuvo sobre las muestras que ensayó, en la fecha y con el método que indica, y no es una declaración ni una garantía de que cualquier otro lote, caja o pieza tendrá el mismo desempeño. Cuando un documento fue preparado por un fabricante, un laboratorio u otro tercero, Porcemall no hace suyo ni garantiza su contenido. Debes confirmar con Porcemall la versión vigente de cualquier documento antes de confiar en él, y eres responsable de comprobar que cada archivo que descargas está libre de virus y otros componentes dañinos.

11. Códigos QR, enlaces y terceros

Los códigos QR de los productos, empaques, muestras, exhibidores y materiales impresos de Porcemall llevan a páginas web elegidas por Porcemall, y Porcemall puede cambiar el destino de cualquier código en cualquier momento. Un código no garantiza que ninguna página, producto o información concretos estén disponibles, y la página a la que lleva forma parte del Sitio web y está sujeta a estos Términos.

El Sitio web puede enlazar a sitios web y servicios operados por terceros, o usarlos, incluidos fabricantes, servicios de mapas y proveedores de alojamiento y de correo electrónico. Porcemall no los controla, no los respalda y no es responsable de su contenido, disponibilidad, seguridad, prácticas de privacidad ni condiciones. El uso de cualquier sitio web o servicio de terceros es bajo tu propio riesgo y está sujeto a las condiciones de ese tercero.

12. Propiedad intelectual

El Sitio web y todo su contenido, incluidos textos, guías, fotografías, ambientes, renders, modelos y vistas 3D, imágenes, videos, documentos, diseños, gráficos, logotipos, datos y código, así como la selección, disposición y apariencia de todos ellos, son propiedad de Porcemall o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas, imagen comercial y otras de los Estados Unidos y de otros países. Se reservan todos los derechos no concedidos expresamente.

Porcemall te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para ver el Sitio web y para descargar e imprimir una copia de los documentos que el Sitio web ofrece para descarga, únicamente para evaluar productos de Porcemall, siempre que conserves intactos todos los avisos de derechos de autor y demás avisos. Cualquier otra copia, reproducción, distribución, exhibición pública, modificación, enmarcado, creación de obras derivadas o uso comercial de cualquier contenido, y cualquier uso de él para desarrollar o entrenar cualquier software, base de datos o modelo de inteligencia artificial, está prohibido sin el consentimiento previo y por escrito de Porcemall. El uso de contenido de Porcemall por un distribuidor o cualquier otra empresa solo se permite mediante una autorización escrita separada de Porcemall, que Porcemall puede retirar en cualquier momento.

PORCEMALL y el logotipo de Porcemall son marcas de Porcemall USA Corp. Los demás nombres, marcas y logotipos del Sitio web pertenecen a sus respectivos titulares. No se concede licencia ni derecho alguno a usar ninguna marca.

13. Uso aceptable

Solo puedes usar el Sitio web con fines lícitos y conforme a estos Términos. No debes:

• usar el Sitio web infringiendo cualquier ley o los derechos de cualquier persona;
• copiar, extraer, rastrear o recopilar contenido o datos del Sitio web por medios automatizados, salvo la indexación por un buscador que respete el archivo robots.txt del Sitio web;
• enviar información falsa o engañosa, o información de otra persona, a través de cualquier formulario, ni usar un formulario para enviar publicidad, mensajes no solicitados o envíos masivos;
• interferir con el Sitio web o con cualquier sistema conectado a él, sobrecargarlo, sondearlo, escanearlo, probar su vulnerabilidad o vulnerar cualquiera de sus medidas de seguridad;
• introducir virus, software malicioso u otro código dañino;
• enmarcar o replicar el Sitio web, o falsear cualquier vínculo con Porcemall;
• usar el Sitio web o su contenido para crear o suministrar un producto, base de datos o servicio competidor; ni
• intentar hacer cualquiera de lo anterior, ni ayudar a otra persona a hacerlo.

Porcemall puede bloquear, suspender o terminar el acceso de cualquier persona al Sitio web en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo, sin aviso y sin responsabilidad.

14. Información que envías

La información personal que envías a través del Sitio web se trata según lo descrito en la Política de privacidad. Cualquier otra información, idea, sugerencia, comentario o material que envíes a Porcemall no es confidencial, y Porcemall puede usarlo para cualquier fin sin obligación ni compensación alguna para ti. Declaras que tienes derecho a enviar todo lo que envías.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO PORCEMALL, SUS AFILIADAS NI NINGUNO DE SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIANTES (LAS "PARTES DE PORCEMALL") SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIO, FONDO DE COMERCIO, USO O DATOS, NINGÚN RETRASO NI NINGÚN COSTO DE RETIRO, REEMPLAZO, REINSTALACIÓN, MANO DE OBRA O BIENES SUSTITUTIVOS, QUE SURJA DEL SITIO WEB, DE SU CONTENIDO, DE ESTOS TÉRMINOS O DE CUALQUIER PRODUCTO, O DE LA CONFIANZA DEPOSITADA EN CUALQUIERA DE ELLOS, O ESTÉ RELACIONADO CON ELLOS, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA, GARANTÍA, LEY O CUALQUIER OTRO FUNDAMENTO, AUNQUE SE HUBIERA ADVERTIDO A UNA PARTE DE PORCEMALL DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES DE PORCEMALL POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DEL SITIO WEB, DE ESTOS TÉRMINOS O DE CUALQUIER PRODUCTO, O ESTÉN RELACIONADAS CON ELLOS, NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE QUE EFECTIVAMENTE PAGASTE A PORCEMALL POR EL PRODUCTO CONCRETO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN O, CUANDO LA RECLAMACIÓN NO SURJA DE UN PRODUCTO QUE COMPRASTE A PORCEMALL, DE CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100).

Estas limitaciones se aplican aunque un recurso limitado no cumpla su finalidad esencial, y cualquier limitación adicional contenida en un Documento de venta o en una Garantía escrita también se aplica. No limitan la responsabilidad por lesiones a las personas causadas por bienes de consumo cuando la ley de Florida considera abusiva tal limitación (sección 672.719(3) de los Estatutos de Florida), la responsabilidad por fraude o dolo, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable.

16. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, defenderás, indemnizarás y mantendrás indemnes a las Partes de Porcemall frente a toda reclamación, demanda, acción, pérdida, responsabilidad, daño, sentencia, transacción, costo y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados y costas, que surja de una reclamación de un tercero, o se relacione con ella, cuando esa reclamación surja de o se relacione con:

• tu uso del Sitio web o de su contenido;
• tu incumplimiento de estos Términos;
• tu infracción de cualquier ley o de cualquier derecho de un tercero;
• cualquier información o material que envíes;
• cualquier afirmación, declaración, garantía o especificación que des a otra persona sobre un producto y que no figure en las Garantías escritas ni en los documentos publicados del fabricante; o
• la instalación, el uso o la reventa de cualquier producto por ti o por quien actúe en tu nombre.

Porcemall puede asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, a tu costa, y cooperarás en esa defensa. No podrás transigir ningún asunto de ese tipo sin el consentimiento previo y por escrito de Porcemall.

17. Fuerza mayor

Porcemall no es responsable de ningún incumplimiento o retraso causado por hechos fuera de su control razonable, incluidos casos fortuitos, huracanes, tormentas tropicales, inundaciones, incendios, terremotos, epidemias y pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, actos u órdenes de cualquier gobierno, aranceles, derechos de aduana, embargos, sanciones y otras restricciones comerciales, congestión portuaria, retrasos de navieras, transportistas y aduanas, escasez de materiales, energía o contenedores, incumplimientos o retrasos de fabricantes o proveedores, conflictos laborales, fallos de servicios públicos, de internet o de servicios de alojamiento o comunicaciones, y ciberataques.

18. Ley aplicable

Estos Términos, el Sitio web y toda disputa o reclamación que surja de ellos o se relacione con ellos, ya sea contractual, extracontractual, legal o de otro tipo, se rigen por las leyes del Estado de Florida y por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, sin atender a los principios de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

19. Jurisdicción exclusiva

Toda acción o procedimiento que surja de estos Términos o del Sitio web, o se relacione con ellos, se interpondrá exclusivamente ante los tribunales estatales con sede en el condado de Broward, Florida, o ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Florida. Aceptas de forma irrevocable la jurisdicción personal y la competencia territorial de esos tribunales y renuncias a cualquier objeción de foro inconveniente. Porcemall también puede solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad para proteger su propiedad intelectual o la seguridad del Sitio web ante cualquier tribunal competente.

20. Renuncia al juicio por jurado

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ Y PORCEMALL RENUNCIAN, CADA UNO DE FORMA CONSCIENTE, VOLUNTARIA E INTENCIONAL, A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O RECONVENCIÓN QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS, DEL SITIO WEB, DE SU CONTENIDO O DE CUALQUIER PRODUCTO, O SE RELACIONE CON ELLOS.

21. Derechos irrenunciables

Nada en estos Términos excluye, limita ni renuncia a ningún derecho o recurso que no pueda excluirse, limitarse ni renunciarse lícitamente, incluido cualquier derecho conforme a la Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act o la Magnuson-Moss Warranty Act. Cada disposición de estos Términos se aplica únicamente en la máxima medida permitida por la ley.

22. Disposiciones generales

• Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, ilegal o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y se modificará en la mínima medida necesaria para hacerla aplicable, y las demás disposiciones permanecen en pleno vigor.
• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Porcemall respecto del Sitio web y sustituyen toda comunicación anterior sobre ese asunto. Un Documento de venta, una Garantía escrita, una solicitud de crédito u otro acuerdo escrito firmado por Porcemall rige los asuntos que cubre.
• Sin renuncia. Ninguna omisión o demora de Porcemall en ejercer un derecho constituye una renuncia a él, y ninguna renuncia es válida si no consta por escrito y firmada por Porcemall.
• Cesión. No puedes ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho derivado de ellos sin el consentimiento previo y por escrito de Porcemall. Porcemall puede ceder estos Términos en cualquier momento sin aviso.
• Relación. Nada en estos Términos ni en el uso del Sitio web crea una relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, franquicia o empleo con Porcemall.
• Sin terceros beneficiarios. Estos Términos no confieren derechos a ninguna persona distinta de ti, de Porcemall y de las demás Partes de Porcemall.
• Subsistencia. Las secciones 5 a 23 subsisten tras cualquier suspensión o terminación de tu acceso al Sitio web.
• Títulos e interpretación. Los títulos son solo por conveniencia y no afectan a la interpretación. "Incluido" significa "incluido, sin carácter limitativo".

23. Idioma

Estos Términos se redactan en inglés y se traducen al español por conveniencia. Si las dos versiones difieren o se contradicen, prevalece la versión en inglés.

24. Contacto

Los avisos y las preguntas sobre estos Términos deben enviarse por escrito a: